Legal
Términos del Servicio
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Bienvenido a EGS – EXiR Grading Services. Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta o enviar artículos mediante nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio, así como las políticas relacionadas publicadas por EGS.
1. Filosofía de EGS
En EGS creemos que el grading debe ser consistente, transparente y accesible para la comunidad.
Nuestro objetivo es ofrecer evaluaciones técnicas realizadas bajo estándares rigurosos, manteniendo al mismo tiempo una experiencia cercana, clara y profesional para cada coleccionista.
Valoramos:
- la consistencia en el proceso;
- la transparencia en nuestras evaluaciones;
- el respeto hacia la comunidad;
- y la mejora continua de nuestros estándares y servicios.
Cada artículo enviado a EGS representa parte de una colección, una inversión o una historia personal, y tratamos cada submission con la seriedad y cuidado que merece.
2. Definiciones
Para efectos de estos términos:
- “EGS” se refiere a EXiR Grading Services.
- “Cliente” o “usuario” se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios.
- “Submission” se refiere a cualquier envío realizado a EGS para evaluación o grading.
- “Artículo” se refiere a cualquier carta coleccionable u objeto aceptado por EGS.
- “Grading” se refiere al proceso de autenticación, evaluación y asignación de calificación realizado por EGS.
3. Elegibilidad de uso
El usuario declara que:
- tiene autorización legal para utilizar nuestros servicios;
- es propietario legítimo de los artículos enviados o posee autorización para someterlos;
- la información proporcionada durante el submission es correcta y completa.
Para proteger la integridad de nuestros procesos y de la comunidad de coleccionistas, EGS podrá rechazar submissions o limitar servicios cuando detecte información falsa, actividad sospechosa o incumplimientos de estas políticas.
4. Naturaleza del servicio
Los servicios prestados por EGS constituyen opiniones profesionales emitidas conforme a estándares internos, experiencia técnica y procesos propios de evaluación.
Las calificaciones, autenticaciones y observaciones emitidas por EGS:
- no constituyen garantías absolutas o infalibles;
- no representan garantías de valor comercial o financiero;
- no garantizan resultados futuros del mercado;
- pueden diferir de opiniones emitidas por terceros.
Aunque EGS aplica procesos rigurosos de autenticación y revisión, el cliente reconoce la naturaleza subjetiva y dinámica del mercado de coleccionables y del grading profesional.
5. Artículos aceptados
EGS acepta principalmente cartas coleccionables originales y artículos relacionados aprobados por la empresa.
Actualmente, EGS no acepta:
- proxies;
- reproducciones no autorizadas;
- artículos falsificados;
- artículos alterados con intención fraudulenta.
EGS podrá aceptar artículos restaurados siempre que dicha condición pueda identificarse razonablemente y documentarse conforme a nuestros estándares internos.
Las cartas personalizadas (“custom cards”) únicamente podrán ser aceptadas mediante aprobación previa y coordinación directa con EGS.
6. Cartas firmadas
EGS podrá aceptar cartas firmadas o autografiadas conforme a las categorías y servicios habilitados por la empresa.
La autenticación de firmas representa una opinión profesional basada en los procesos internos de evaluación utilizados por EGS.
Debido a los procedimientos adicionales requeridos para este tipo de artículos, submissions que incluyan cartas firmadas podrán presentar tiempos de procesamiento superiores a los estimados estándar.
7. Submissions y valor declarado
El cliente es responsable de:
- completar correctamente la información del submission;
- declarar adecuadamente el valor estimado de cada artículo;
- seleccionar el nivel de servicio correspondiente.
Todos los servicios deberán ser pagados antes del envío o procesamiento de los artículos por parte de EGS.
Con el objetivo de mantener consistencia operativa y cobertura adecuada, EGS podrá:
- corregir niveles de servicio incorrectos;
- solicitar pagos adicionales cuando corresponda;
- limitar servicios según el valor declarado del artículo.
El valor declarado será utilizado principalmente para:
- fines administrativos;
- cobertura limitada de responsabilidad;
- procesos internos de manejo y envío.
8. Cancelación de submissions
El cliente podrá cancelar submissions directamente desde el panel “Mis Solicitudes” siempre que:
- el servicio no haya sido pagado; y
- el submission no haya ingresado al estado “En Revisión”.
Una vez cumplidas dichas condiciones, el servicio será considerado activo y no será elegible para cancelación, devolución o reembolso.
9. Tiempos de servicio
Los tiempos estimados de procesamiento publicados por EGS son aproximaciones basadas en nuestras capacidades operativas actuales.
Aunque trabajamos constantemente para cumplir dichos tiempos, factores como:
- volumen de submissions;
- revisiones adicionales;
- procesos de autenticación;
- logística;
- aduanas;
- situaciones externas;
- o eventos de fuerza mayor;
pueden generar variaciones razonables en el procesamiento de órdenes.
EGS se compromete a mantener transparencia y comunicación razonable respecto al estado de los submissions.
10. Envíos y protección de artículos
El cliente es responsable de embalar y proteger adecuadamente los artículos enviados hacia EGS.
De igual forma, EGS se compromete a utilizar medidas razonables de protección y embalaje durante el proceso de retorno de submissions.
En caso de que un paquete llegue a EGS con daños visibles, condiciones inadecuadas o señales de manejo comprometido, EGS podrá documentar el estado del envío como parte de sus protocolos internos de seguridad y verificación.
Cuando corresponda, EGS podrá contactar al cliente para determinar cómo proceder respecto al submission, incluyendo:
- continuar con el proceso;
- devolver los artículos;
- o gestionar reembolsos aplicables.
EGS no será responsable por daños ocasionados por:
- compañías de transporte;
- métodos de envío seleccionados por el cliente;
- embalaje insuficiente;
- o condiciones externas fuera de su control razonable.
11. Artículos no retirados
Una vez completado el servicio, EGS notificará al cliente que su submission se encuentra listo para entrega, retiro o envío correspondiente.
EGS almacenará los artículos finalizados sin costo adicional durante un período de hasta un (1) mes hábil desde la fecha de notificación.
Finalizado dicho período, EGS podrá aplicar un cargo de almacenamiento equivalente al 10% mensual del valor declarado del submission hasta que los artículos sean retirados o enviados.
EGS podrá eximir dichos cargos cuando existan circunstancias razonables previamente comunicadas por el cliente, incluyendo pero no limitándose a:
- viajes;
- situaciones médicas;
- limitaciones logísticas;
- u otras circunstancias justificadas.
12. Derecho de rechazo
Para proteger la integridad de nuestros procesos y estándares técnicos, EGS podrá rechazar submissions, cancelar servicios o devolver artículos sin procesar cuando:
- existan dudas razonables sobre autenticidad;
- el artículo represente un riesgo operativo;
- el submission incumpla nuestras políticas;
- la información proporcionada sea incorrecta o fraudulenta;
- el artículo no sea compatible con los servicios ofrecidos por EGS.
13. Servicio de revisión (Grade Review)
En EGS entendemos que el grading es un proceso técnico que requiere consistencia y precisión.
Por esa razón, ofrecemos un servicio de revisión para cartas previamente encapsuladas por EGS, destinado a clientes que consideren que un artículo podría calificar a una nota superior bajo nuestros estándares actuales.
Las solicitudes deberán realizarse mediante correo electrónico a: exirgradingservices@gmail.com
La revisión incluye:
- apertura del encapsulado original;
- reevaluación completa del artículo;
- nuevo proceso interno de verificación.
Posibles resultados:
A. La carta merece una calificación superior
- la nota será actualizada;
- se emitirá un nuevo encapsulado;
- el costo del servicio será reembolsado.
B. La carta mantiene la misma calificación
- se emitirá un nuevo encapsulado;
- el costo del servicio no será reembolsado.
Este servicio forma parte de nuestro compromiso con la consistencia, transparencia y mejora continua de nuestros estándares.
Para proteger la integridad del sistema de revisión, EGS podrá limitar solicitudes repetitivas sobre un mismo artículo cuando considere razonablemente que dichas solicitudes representan abuso del servicio.
14. Integridad del encapsulado y certificados
Cada encapsulado emitido por EGS posee un identificador único (“UUID” o número de certificado) asociado específicamente al artículo certificado en su estado original al momento de encapsulación.
Cualquier:
- apertura;
- alteración;
- modificación;
- manipulación;
- o daño significativo;
del encapsulado original podrá invalidar verificaciones, autenticaciones y servicios relacionados asociados al artículo.
EGS no reemitirá encapsulados utilizando números de certificado previamente abiertos, destruidos o manipulados.
En caso de que un encapsulado sea abierto por el propietario del artículo, cualquier futura certificación requerirá un nuevo submission y un nuevo proceso completo de evaluación.
Para verificar la autenticidad de un artículo certificado por EGS, el cliente deberá utilizar exclusivamente las herramientas oficiales de verificación disponibles en el sitio web de EGS o mediante el código QR incluido en el encapsulado.
15. Invalidación de certificados
En circunstancias excepcionales, EGS podrá invalidar registros, verificaciones o certificados cuando exista evidencia razonable de:
- fraude;
- alteraciones;
- errores materiales;
- información incorrecta;
- robo;
- o disputas legítimas de propiedad relacionadas con el artículo.
El propietario original del artículo, o cualquier persona que pueda demostrar razonablemente la posesión legítima del encapsulado mediante evidencia suficiente, podrá solicitar la invalidación de un certificado contactando a: exirgradingservices@gmail.com
EGS evaluará cada solicitud individualmente y podrá solicitar documentación adicional antes de tomar una decisión.
16. Limitación de responsabilidad
Debido a la naturaleza del mercado de coleccionables y de los procesos de evaluación técnica, EGS no será responsable por:
- fluctuaciones del mercado;
- desacuerdos sobre calificaciones;
- pérdidas comerciales o financieras;
- daños indirectos o consecuenciales;
- defectos no detectados razonablemente;
- deterioro posterior al encapsulado;
- manipulaciones realizadas por terceros.
La responsabilidad máxima de EGS respecto a cualquier artículo estará limitada al menor de:
- el valor declarado por el cliente; o
- el monto efectivamente pagado por el servicio correspondiente.
17. Cooperación legal
Para proteger la integridad de la comunidad y de nuestros servicios, EGS podrá colaborar con autoridades competentes en caso de detectar:
- actividades potencialmente fraudulentas;
- artículos presuntamente robados;
- falsificaciones;
- intentos de fraude;
- o situaciones que puedan constituir violaciones legales.
18. Image rights y registros históricos
El cliente conserva la propiedad sobre los artículos enviados a EGS.
Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, el cliente autoriza a EGS a:
- fotografiar;
- escanear;
- digitalizar;
- almacenar;
- publicar;
imágenes y registros relacionados con los artículos sometidos a proceso.
Dichos registros podrán mantenerse y utilizarse incluso después de completado el servicio como parte de:
- bases de datos históricas;
- herramientas públicas de verificación;
- population reports;
- autenticación;
- archivos internos;
- publicaciones educativas;
- redes sociales;
- marketing y contenido promocional.
Las imágenes y registros asociados a artículos certificados no estarán sujetos a solicitudes generales de eliminación.
No obstante, el cliente podrá solicitar razonablemente el ocultamiento parcial del número de certificado visible en publicaciones públicas realizadas por EGS.
19. Actualización de estándares
EGS podrá actualizar sus:
- estándares;
- metodologías;
- escalas de grading;
- criterios técnicos;
- procesos internos;
conforme evolucionen sus operaciones y sistemas de evaluación.
20. Propiedad intelectual
Todo el contenido relacionado con EGS, incluyendo:
- logotipos;
- diseños;
- slabs;
- etiquetas;
- fotografías;
- textos;
- gráficos;
- software;
- bases de datos;
se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No se permite la reproducción o utilización no autorizada de dichos elementos.
21. Cuentas y seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso.
EGS recomienda utilizar contraseñas seguras y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.
22. Modificaciones del servicio
EGS podrá actualizar o modificar:
- servicios;
- estándares;
- precios;
- políticas;
- funcionalidades del sitio web;
con el objetivo de mejorar la experiencia y mantener consistencia operativa.
Las actualizaciones relevantes serán reflejadas en el sitio web oficial de EGS.
23. Fuerza mayor
EGS no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- conflictos armados;
- interrupciones tecnológicas;
- problemas logísticos;
- restricciones gubernamentales;
- situaciones de emergencia.
24. Terminación
EGS podrá limitar o suspender el acceso a sus servicios cuando un usuario:
- incumpla estos términos;
- comprometa la seguridad operativa;
- realice actividades fraudulentas;
- abuse de políticas internas.
25. Legislación y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio se regirán conforme a las leyes aplicables de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con los servicios prestados por EGS será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica.